• Soalan-soalan Lazim
• Terma Dan Syarat

<

>

1. Apakah itu redCALL?
   redCALL ialah Perkhidmatan Tambahan (VAS) yang membolehkan pelangan yang sering membuat panggilan suara dapat menikmati panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian di Malaysia.
2. Adakah redCALL VAS kekal yang ditawarkan oleh redONE?
   Ya.
3. Bagaimana boleh saya melanggan redCALL?
   Untuk pelanggan baharu, anda boleh melanggan redCALL apabila anda berdaftar sebagai pelanggan baharu talian redONE Postpaid di mana-mana Cawangan redONE dan Kedai Rakan Niaga berdekatan anda. Untuk pelanggan sedia ada, anda boleh melanggan melalui dua (2) cara berikut:
   1. Hantar < ON redCALL > to 23388 atau
   2. Hubungi Khidmat Pelanggan
4. Siapakah yang boleh melanggan redCALL?
   redCALL hanya boleh dilanggan secara eksklusif oleh semua pelanggan baharu dan pelanggan sedia ada Amazing28, Amazing48, Amazing48+, Device Bundle28, Device Bundle48, Huawei Device Bundle28 dan Huawei Device Bundle48 sahaja.
5. Bagaimana boleh saya menamatkan langganan redCALL?
   Anda boleh hubungi Khidmat Pelanggan untuk menamatkan langganan.
6. Adakah terdapat sebarang caj untuk SMS yang saya hantar ke 23388?
   Ya. Caj standard RM0.15 per SMS akan dikenakan ke atas bil anda.
7. Saya telah menamatkan langganan redCALL. Bolehkah saya melanggan redCALL semula?
   Ya, boleh. RM10 (tidak termasuk cukai perkhidmatan) akan dicaj setiap bulan ke atas bil anda untuk setiap langganan redCALL yang berjaya.
8. Adakah yuran pendaftaran diperlukan jika saya ingin melanggan redCALL?
   Tidak, tiada sebarang yuran pendaftaran diperlukan.
9. Adakah saya akan terikat dengan kontrak jika saya melanggan redCALL?
   Tidak, tiada kontrak untuk redCALL. Anda boleh memilih untuk menamatkan langganan redCALL pada bila-bila masa. Namun begitu, yuran langganan tidak akan dipro-ratakan dan yuran langganan penuh sebulan akan dikenakan ke atas bil anda.
10. Saya ialah pengguna pelan Amazing48. Bagaimana boleh saya melanggan redCALL?
    Anda boleh melanggan melalui dua (2) cara:
    1. Hantar < ON redCALL > to 23388 atau
    2. Hubungi Khidmat Pelanggan​​

1. redCALL ialah Perkhidmatan Tambahan (VAS) yang menawarkan panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian dan hanya boleh digunakan secara domestik di dalam Malaysia sahaja.
2. Panggilan suara tanpa had termasuk:
   1. Semua panggilan domestik ke redONE Postpaid, redONE Prepaid dan operator mudah alih yang lain.
   2. Semua panggilan domestik ke nombor talian tetap nasional.
3. Panggilan yang dikecualikan daripada panggilan suara tanpa had termasuk:

•  Panggilan to nombor 1300 / 1700 / 1600 / 1MOCC
• Panggilan ke nombor khas dan premium
• Panggilan Video
• Panggilan IDD

1. Pelanggan boleh melanggan dan menamatkan redCALL pada bila-bila masa.
2. Jika pelanggan menamatkan redCALL, beliau akan dicaj yuran langganan penuh satu (1) bulan untuk bulan tersebut walaupun beliau menamatkan redCALL pada awal atau pertengahan bulan. Pelanggan adalah dinasihatkan untuk menamatkan redCALL sebelum bermula kitaran bil yang berikutnya.
3. Jika pelanggan menambah langganan redCALL di pertengahan bulan, sebarang penggunaan sebelumnya akan dicaj pada kadar normal dan tidak dikira termasuk dalam panggilan tanpa had. Hanya penggunaan selepas langganan telah berjaya akan dikira sebagai kuota panggilan tanpa had.
4. Jika pelanggan ingin menukar pelan postpaid yang dilanggani mereka iaitu Amazing28/Amazing48/Amazing48+/ Device Bundle28/Device Bundle48/Huawei Device Bundle28/Huawei Device Bundle48 ke pelan lain, langganan redCALL akan ditamatkan secara automatik. Pelanggan akan dicaj yuran langganan penuh satu (1) bulan dalam bil mereka.
5. Panggilan suara ke semua rangkaian di Malaysia TIDAK boleh:
6. Yuran langganan redCALL tidak akan dipro-ratakan dan akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan kecuali jika redCALL telah ditamatkan.
7. Yuran langganan redCALL tidak akan dipro-ratakan dan akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan kecuali jika redCALL telah ditamatkan. sini.
8. Apabila penggunaan maksimum 100 jam telah dicapai 100%, penggunaan seterusnya akan dicaj pada kadar Pay-Per-Use (PPU) iaitu RM0.15 per minit.