Pelan Postpaid terbaik untuk
strim video & media sosial!​

• Soalan-soalan Lazim
• Terma Dan Syarat

<

>

 1. Boleh ceritakan tentang pelan ini?
Tawaran pelan Postpaid ini ditujukan buat pengguna data untuk terus berhubung dan berhibur dengan yang tersayang melalui aplikasi sosial (Facebook, Instagram, WhatsApp, WeChat) pada bila-bila masa

2.Berapa lamakah tawaran ini akan berlagsung?
Ini ialah tawaran pelan kekal efektif bermula 17 Oktober 2019.

3.Siapakah yang layak untuk mendaftar dengan pelan ini?
Semua nombor baharu, korporat dan MNP port-masuk bermula 17 Oktober 2019 (tidak termasuk M2M).

4.Saya adalah pengguna sedia ada Amazing28. Bolehkah saya menikmati pelan terbaharu Data28?
Ya, boleh. Hanya hantar <ON D28> ke 23388 atau hubungi Khidmat Pelanggan bermula pada 1 November 2019.

5. Apa yang akan terjadi jika saya tidak menggunakan sepenuhnya data berkelajuan tinggi yang telah ditetapkan?
Baki kuota anda untuk bulan tersebut akan dibatalkan.

6.Adakah panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian boleh digunakan semasa saya merayau di luar negara?
Panggilan suara tanpa had ke semua rangkaian hanya sah untuk panggilan domestik di dalam Malaysia sahaja.

7. Selepas saya berdaftar dengan salah satu pelan ini,adakah saya layak untuk menaiktaraf data bundle bulanan?
Anda boleh membeli Data Top Up satu kali dengan mendail *123# atau log masuk ke 1App untuk membeli data tambahan.

8.Bolehkah saya mendaftar talian tambahan dengan Data28?
Ya, anda boleh mendaftar sehingga 6 talian tambahan.

9.Apa yang akan terjadi jika saya menamatkan talian ketika masih di dalam tempoh 6 bulan kontrak?
Anda harus membayar penalti penamatan talian awal seperti yang telah dinyatakan ketika menandatangani Borang Persetujuan Pelanggan (Customer Agreement Form).


redVIDEO

1. Apakah itu redVIDEO?
redVIDEO ialah Perkhidmatan Tambahan (VAS) yang menawarkan data tambahan 10GB 4G LTE untuk strim video di 16 saluran popular dalam talian. 

2. Adakah saya perlu mengatikfkan / melanggan redVIDEO?
Tidak. redVIDEO akan diaktifkan secara automatik apabila pelan Postpaid Data28 anda telah berjaya diaktifkan atau berjaya port-masuk.

3.Saya tidak mahu perkhidmatan redVIDEO. Adakah saya boleh membatalkannya?
Tidak, anda tidak boleh membatalkan VAS redVIDEO. Ia digabungkan secara bundle dengan pelan Postpaid Data28 untuk anda strim video di 16 saluran popular dalam talian di Malaysia.

4.  Saya telah menggunakan kuota 10GB 4G LTE redVIDEO ulangan bulanan. Bolehkah saya melanggan redVIDEO lagi?
Tidak, hanya satu langganan aktif sahaja dibenarkan dalam sebulan. Namun begitu, anda boleh membeli Tambahan Satu Kali. Untuk setiap pembelian yang berjaya, RM10 akan dicaj dalam bil anda.

5.Bagaimana boleh saya semak baki kuota data 10GB redVIDEO?
Anda boleh semak penggunaan data redVIDEO dengan mendail *123# atau melalui 1App.

6.Bilakah saya boleh menggunakan kuota data bulanan 10GB 4G LTE redVIDEO?
Anda boleh menggunakan kuota data 10GB 4G LTE redVIDEO pada bila-bila masa. Kuota data 10GB 4G LTE redVIDEO akan tamat pada akhir bulan. 

7.Berapakah kelajuan data 10GB untuk strim redVIDEO?
Kelajuan 10GB data utk strim redVIDEO ialah 4G LTE. Anda perlu menggunakan alat peranti mudah alih 4G LTE yang serasi untuk menikmati kelajuan 4G LTE.


redSOCIAL
1. Apakah itu redSOCIAL?
redSOCIAL ialah Perkhidmatan Tambahan (VAS) yang menawarkan 10GB data 4G LTE untuk mendapat akses kepada empat (4) saluran sosial popular. Saluran yang boleh anda strim menggunakan redSOCIAL ialah :-

•  Facebook
•  Instagram
•  WhatsApp
• WeChat 

2.Adakah saya perlu mengaktifkan / melanggan redSOCIAL?
Tidak. redSOCIAL akan diaktifkan secara automatik apabila pelan Postpaid Data28 anda telah berjaya diaktifkan atau berjaya port-masuk. Caj langganan untuk setiap aplikasi mungkin akan dikenakan, jika ada.

3.Saya tidak mahu perkhidmatan redSOCIAL. Bolehkah saya memnatalkannya?
Tidak, anda tidak boleh membatalkan VAS redSOCIAL. Ia digabungkan secara bundle dengan pelan Postpaid Data28 untuk anda menikmati akses kepada empat (4) saluran sosial popular di Malaysia.

4.Saya telah menggunakan kuota 10GB 4G LTE redSOCIAL ulangan bulanan. Bolehkah saya melanggan redSOCIAL lagi?
Tidak, hanya satu langganan aktif sahaja dibenarkan dalam sebulan. Namun begitu, anda boleh membeli Tambahan Satu Kali. Untuk setiap pembelian yang berjaya, RM10 akan dicaj dalam bil anda.

5.Bagaimana boleh saya semak baki kuota data 10GB redSOCIAL?
Anda boleh semak penggunaan data redSOCIAL dengan mendail *123# atau melalui 1App. 

6. Bilakah saya boleh menggunakan kuota data 10GB 4G LTE redSOCIAL?
Anda boleh menggunakan kuota data 10GB 4G LTE redSOCIAL pada bila-bila masa. Kuota data 10GB 4G LTE redSOCIAL akan tamat pada akhir bulan. 

7.Berapakah kelajuan data 10GB untuk strim redSOCIAL?
Kelajuan 10GB data utk strim redSOCIAL ialah 4G LTE. Anda perlu menggunakan alat peranti mudah alih 4G LTE yang serasi untuk menikmati kelajuan 4G LTE. 

8.Adakah redSOCIAL akan menggunakan data bundle pelan saya?
Tidak. redSOCIAL memberikan anda 10GB data tambahan untuk strim Facebook, Instagram, WhatApp & WeChat. Penggunaan data standard mungkin dikenakan untuk mana-mana pembelian aplikasi, aplikasi pihak ketiga dan pautan ke rakan redSOCIAL

1. Sah untuk pendaftaran pelanggan baharu, MNP port-masuk dan pelanggan sedia ada.
2. Pelan ini boleh didaftarkan sebagai akaun Master atau akaun tambahan. Pelanggan M2M tidak boleh melanggan pelan ini.
3. Setiap pelanggan talian Master dibenarkan untuk mendaftar sehingga maksimum 6 talian tambahan.
4. Yuran pendaftaran dan deposit diperlukan.
5. Bermula 17 Oktober 2019 dan ke atas, pelan Data28 dibuka untuk pendaftaran baharu dan MNP port-masuk.
6. Caj akses bulanan hanyalah untuk data berkelajuan tinggi, 10GB redVIDEO bundle, 10GB redSOCIAL bundle dan panggilan suara tanpa had antara pengguna redONE Postpaid.
7. VAS redSOCIAL dan redVIDEO digabungkan secara bundle dengan pelan ini dan bukanlah satu pilihan. 
8. Semua harga yang dipaparkan tidak termasuk cukai pendapatan yang akan dikenakan ke atas bil bulanan anda.
9. Caj akses bulanan untuk pelan Data28 akan dikenakan sebulan penuh. 
10. Data bulanan yang telah ditetapkan, 10GB redVIDEO bundle, 10GB redSOCIAL bundle dan panggilan suara tanpa had antara pengguna redONE Postpaid hanya boleh digunakan secara domestik di dalam Malaysia sahaja. Perayauan dan IDD akan dicaj berdasarkan kadar Pay-Per-Use (PPU).
11. Setelah data berkelajuan tinggi bulanan digunakan sepenuhnya 100%, penggunaan seterusnya akan ditolak dari data Internet Asas yang dihadkan pada kelajuan 64kpbs. Pelanggan boleh memilih untuk membeli Data Top Up untuk terus melayari Internet berkelajuan tinggi.
12. Kelajuan Internet Asas ialah standard 64 kbps.
13. Jika pelanggan ingin menamatkan pelan, bil terakhir tidak akan dipro-ratakan. Anda akan dicaj penuh yuran komitmen sebulan. 
14. Panggilan suara tanpa had antara pengguna redONE Postpaid tertakluk pada Polisi Penggunaan Saksama kami, yang mungkin akan dikenakan jika penggunaan anda melebihi 100 jam sebulan. Polisi Penggunaan Saksama yang lengkap boleh didapati di www.redONE.com.my.
15. Pelan ini layak untuk tempoh bertenang 30 hari. 
16. Panggilan tanpa had antara pengguna redONE Postpaid TIDAK BOLEH
    - Dijual semula, disewa atau digunakan dengan cara lain kecuali sebagai individu yang membuat panggilan ke pengguna rangkaian lain di Malaysia.
    - Digunakan untuk panggilan “rerouting” (sambungan dengan peranti / perisian / aplikasi)
    - Digunakan sebagai alat peranti yang boleh membuatkan talian dibuka selama berjam-jam.
    - Digunakan untuk panggilan serentak pelbagai dan panggilan persidangan. 
    - Digunakan sebagai pusat panggilan dan “telemarketing”.
    - Digunakan untuk panggilan berterusan bagi tempoh masa yang panjang, dail automatik dan komunikasi mesin ke mesin.
17. Pelanggan sedia ada boleh memohon untuk menukar pelan ke pelan terbaharu DATA28 bermula 1 November 2019 ke atas. Tertakluk pada peraturan permohonan penukaran pelan. 
18. Pelanggan tanpa redVIDEO dan/atau redSOCIAL yang aktif dan memohon untuk menukar pelan kepada pelan Data28 terbaharu akan diaktifkan redVIDEO dan/atau redSOCIAL secara automatik. 
19. Pelanggan dengan redCALL aktif yang memohon untuk menukar pelan kepada pelan Data28 terbaharu akan ditamatkan langgan redCALL secara automatik.
    
    redVIDEO
    
    
20. redVIDEO ialah Perkhidmatan Tambahan (VAS) Ulangan Bulanan yang menawarkan 10GB data berkelajuan tinggi untuk strim video pada bila-bila masa di 16 saluran redVIDEO sehingga bulan berakhir atau sehingga kuota data redVIDEO telah digunakan sepenuhnya. Apabila pelanggan telah menggunakan sepenuhnya kuota data 10GB tersebut, beliau boleh membeli VAS redVIDEO Tambahan Satu Kali.
21. VAS redVIDEO digabungkan secara bundle dengan pelan Postpaid Data28 dan ia bukanlah satu pilihan.
22. Data 10GB 4G LTE hanya boleh digunakan untuk strim di 16 saluran redVIDEO. Penggunaan data yang lain akan ditolak daripada data berkelajuan tinggi bulanan yang telah ditetapkan.
23. VAS redVIDEO akan tamat pada akhir bulan. 
24. redVIDEO hanya boleh digunakan secara domestik di dalam Malaysia sahaja. Apabila berada di luar negara, penstriman video akan tertakluk pada caj data perayauan. Pelanggan akan dicaj berdasarkan kadar data yang telah ditetapkan oleh operator perayauan redONE untuk penggunaan data ketika merayau dengan rakan operator redONE di luar negara.
25. VAS redVIDEO akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan. 
26. Jika pelanggan ingin menukar pelannya dari pelan Postpaid Data28 ke pelan lain, langganan redVIDEO akan ditamatkan secara automatik. 
    
    redSOCIAL
27. Jika pelanggan ingin menukar pelannya dari pelan Postpaid Data28 ke pelan lain, langganan redVIDEO akan diteruskan secara automatik. 
28. VAS redSOCIAL digabungkan secara bundle dengan pelan Postpaid Data28 dan ia bukanlah satu pilihan.
29. 10GB data 4G LTE hanya boleh digunakan untuk strim di 4 saluran sosial (Facebook, Instagram, WhatsApp, WeChat). Penggunaan data yang lain akan ditolak daripada data bundle berkelajuan tinggi sedia ada. 
30. VAS redSOCIAL akan tamat pada akhir bulan.
31. redSOCIAL hanya boleh digunakan secara domestik di dalam Malaysia sahaja. Apabila berada di luar negara, penggunaan chat sosial akan tertakluk pada caj data perayauan. Pelanggan akan dicaj berdasarkan kadar data yang telah ditetapkan oleh operator perayauan redONE untuk penggunaan data ketika merayau dengan rakan operator redONE di luar negara. 
32. VAS redSOCIAL akan diperbaharui secara automatik pada 1 haribulan setiap bulan.
33. Jika pelanggan ingin menukar pelannya dari pelan Postpaid Data28 ke pelan lain, langganan redSOCIAL akan diteruskan secara automatik.